Защита прав потребителей. Практика по делам коллегии адвокатов. Архив дел

2010 год. Москва. Стадия: досудебное разбирательство - в дальнейшем решение дела в суде.  Расторжение договора купли-продажи автомобиля в защиту прав потребителя

Предложение в очередной раз отремонтировать машину не удовлетворило клиентку, владелицу Ford Focus, 2009 г.в., приобретенного в подмосковном автосалоне. Спустя год после покупки владелец обнаружила коррозию на дверце автомобиля – отслоившеюся краску и проступающую ржавчину. 3 раза автосалон за свой счет устранял неполадки – незначительный ремонт. Но через некоторое время коррозия появлялась в других местах автомобиля, и у клиентки кончилось терпение.

В ходе судебного разбирательства по расторжению договора купли-продажи, возврату денежных средств покупателю - после проведенной экспертизы выявлено нарушение технологии завода-изготовителя при проведении покраски. Таким образом было доказано, что товар был некачественным.

Клиентка в исковом заявлении требовала расторгнуть договор купли-продажи, вернуть полную стоимость автомобиля, включая кредитные обязательства, а также, чтобы наказать автосалон, не пожелавший исполнить законные требования покупателя первоначально по замене автомобиля или расторжении договора -  взыскать в пользу государства значительный штраф, сопоставимый со стоимостью автомобиля в бюджет государства.

2010 год. Сочи. Стадия: досудебное разбирательство - в дальнейшем решение дела в суде: первая инстанция и краевой суд.  Расторжение договора купли-продажи автомобиля в защиту прав потребителя

Адвокат потребителя урегулировал в досудебном порядке конфликт между автосалоном в Сочи и покупателем автомобиля. Полностью оплаченный автомобиль был получен покупателем в сроки, значительно превышающие условия договора купли-продажи: вместо 1 месяца – 5 (!) месяцев ожидания прибытия автомобиля в салон. Администрация салона в Сочи мотивировала задержку удаленностью головного офиса – в Москве.

Только после обращения в суд, автомобиль был оперативно доставлен потребителю. Но по рекомендации адвоката иск  в суд не был отозван, а только скорректирован: исковые требования дополнены требованием выплаты неустойки за нарушение сроков поставки товара. Согласно закону о «Защите прав потребителей» за каждый день просрочки покупатель может потребовать определенный процент от суммы предварительной оплаты товара. Заявление также было дополнено требованием компенсации за пользование чужими денежными средствами, возмещением морального вреда и расходов на услуги адвоката.

В ходе судебного разбирательства было выявлены махинации на стадии составления договора купли-продажи: в договоре был значительно занижен процент неустойки за задержку поставки, а возможность других, предусмотренных законом, выплат, вообще отсутствовала.
Выводы суда первой инстанции были подтверждены вышестоящим – краевым – судом: требования покупателя признаны обоснованными. Хотя, как водится в отечественном судопроизводстве, сумма морального вреда и затрат на судопроизводство – были значительно снижены.