«Макдональдс» заплатит. Но не всем

Портал ИммигрантЪ. Суд во Франции обязал сеть ресторанов быстрого питания «Макдональдс» выплатить компенсацию в 250 тысяч евро бывшей сотруднице за неоплаченные ранее переработки, – пишет газета  Le Monde со ссылкой на сообщение местного профсоюза «Французская демократическая конфедерация труда». Адвокат Пётр Домбровицкий: «Это не первый случай, когда компания проигрывает судебные тяжбы».
Не называя имени истицы, профсоюз описывает ее историю взаимоотношений с мировой сетью фаст-фуда:  в 1999 году она устроилась в один из ресторанов «Макдональдс» в Бретани и в своей карьере доросла до директора одного из подразделений компании - стала отвечать за работу четырех отделений «Макдональдс» в городе Генган. «Из-за ее новых обязанностей у сотрудницы вдвое выросла продолжительность рабочего дня, с 2006 по 2009 годы она иногда приходила на работу к 05.00 утра и уходила с нее не ранее полуночи, и никакой компенсации ей за это не платили», — рассказала французским СМИ адвокат профсоюза Мадо Ле Фошер (Mado Le Faucheur), представлявшая интересы истицы. По словам адвоката, женщина практически все это время работала по семь дней в неделю без выходных, и в итоге уволилась из  из-за возникшей у нее депрессии.
Согласно решению суда по трудовым спорам «Макдональдс» обязали выплатить экс-сотруднице 120 тысяч евро за сверхурочную работу и еще 130 тысяч евро в качестве компенсации выходных дней, – сообщает РИА Новости.
Это не первый случай, когда компания проигрывает судебные тяжбы у своих бывших сотрудников. Так, в сентябре 2009 года суд американского штата Иллинойс обязал «» оплатить одному из работников операцию по снижению веса: во время работы сотрудник получил травму, которая требовала хирургического лечения. Однако для проведения этой операции мужчине было необходимо избавиться от лишнего веса – 32-летний молодой человек проработал в сети ресторанов около 12 лет, в течение которых был вынужден ежедневно пробовать приготовленные блюда, так как руководство компании использовало “таинственных покупателей” для оценки качества обслуживания клиентов ресторана. Кроме того, сотрудников ресторана обеспечивали бесплатными обедами. В результате за время работы на компанию мужчина поправился примерно на 30 килограммов, – сообщал ресурс Physorg. По этому делу судья Жоао Фильо (Joao Filho) из города Порту-Алегри (Porto Alegre) принял решение о выплате пострадавшему сотруднику компенсации в размере 17,5 тысячи долларов США.
В числе нарушений трудового законодательства в истории компании встречаются и вовсе неприглядные процессы: в 2001 году “Макдональдс” был уличен в эксплуатации детей Великобритании, – сообщал ресурс NEWSru.com. В ресторане быстрого обслуживания “Макдональдс”, расположенного в Суррее - пригороде британской столицы - незаконно использовался детский труд. Подростки 15-16 лет работали в ресторане по будним дням до 2 часов ночи, в то время как закон запрещает привлекать школьников к работе после 19 часов. В выходные дни дети трудились по 16 часов вместо 8. Специальная комиссия выявила более 20 случаев нарушения трудового законодательства в отношении несовершеннолетних, по которым  “Макдональдс” был оштрафован на 12 тысяч фунтов стерлингов.
Претензии к компании предъявляют не только бывшие сотрудники и контролирующие органы, но и потребители – те, за чей счет компания, собственно, процветает. По отношению компании к потребителям в разных странах можно даже сделать некоторые выводы как об эффективности судебной защиты своих прав, так и о степени коррупционности в этих странах, благодаря которой компании удается “отбиться” от потребителей смехотворными суммами.
К примеру, в июне 2002 года ”Макдональдс” обязали выплатить 10 миллионов долларов группе американских вегетарианцев. Истцы смогли доказать, что растительное масло, которое добавляют в продукцию ресторанов, является на самом деле коричневого цвета мешаниной, состоящей из различных ароматизаторов, придающей блюдам вкус говядины. Компания не только выплатила компенсации, но и вывесила на своем вебсайте извинения перед потребителями.
А вот по более серьезному поводу – когда потребитель сломал зуб, “Макдональдсу” удалось отделаться “малой кровью”. Наверное, потому, что дело происходило в России: житель Санкт-Петербурга повредил зуб, поедая салат, купленный в “Макдональдсе”. Суд согласился с тем, что в салате находился камень, который и послужил причиной случившегося, – сообщало ИА “Клерк.Ру”.  В марте прошлого года суд обязал ресторан выплатить клиенту за сломанный зуб 100 тысяч рублей (чуть более 3 тысяч долларов). Еще 50 тысяч рублей заведение фастфуда должно заплатить государству в виде штрафа – согласно российскому законодательству, штраф в казну выплачивается в тех случаях, когда нарушитель закона о защите прав потребителей не идет на “мировую”, игнорируя обоснованные претензии истца. То есть – не признает себя обязанным возмещать потребителю ущерб…
Двойные стандарты компании по отношению к потребителям разных стран можно проиллюстрировать сравнением практически идентичных судебных исков – но с разными результатами. Одна из первых историй победы потребителя в судебном споре с ”Макдональдс” прогремела на весь мир и показала потребителям, что с транснациональными корпорациями можно и нужно бороться.  Тогда сеть ресторанов “Макдональдс” проиграла судебный процесс в США – суд обязал ее выплатить пострадавшей американке 2 миллиона долларов. В той истории пожилая женщина опрокинула на себя стаканчик с горячим кофе (возможно, по собственной же неосторожности). Но ресторан процесс проиграл: на стаканчике не было предупреждения о том, что горячей жидкостью в нем можно обвариться.

Аналогичная история произошла несколько лет назад с москвичкой Ольгой Кузнецовой – с той разницей, что молодая женщина получила серьезный ожог живота. Тяжба длилась несколько лет, в процессе которой в отношении истицы началась самая настоящая травля – в инициированных, по всей видимости,  ”Макдональдсом” публикациях О.Кузнецову выставляли на посмещище и откровенно над ней издевались. Устав от этой травли, москвичка отказалась от своих первоначальных требований, в которые была включена компенсация морального вреда, и довольствовалась мировым соглашением с незначительным размером компенсации.

Правовой портал PR4Law  приводит объяснение истицы: «Главное, что MacDonald’s наконец признал свою вину и перестал выставлять меня на посмешище и объявлять потребителем-террористом», — заявила журналистам пострадавшая и обнародовала одно из условий этого соглашения, с которым она категорически не согласна: «Выставленное условие – ни в коем случае  не разглашать прессе условия сделки меня настораживает. Оно означает, что компания не готова публично признать свою неправоту перед потребителем, а значит, говорить о справедливом завершении процесса не приходится. И следующие потенциально пострадавшие от несовершенства услуг российской сети ресторана обречены пройти тот же круг многолетних мытарств по судебным инстанциям, который довелось пройти мне, прежде чем компания признала справедливость моих требований, заявленных еще в самом начале процесса».

Адвокат пострадавшей Петр Домбровицкий также признал, что финансовый вопрос в этом споре – не главный: «Мы хотим, чтобы всемирная процветающая корпорация чувствовала перед российским потребителем такую же ответственность, которую она несет, например, перед потребителем американским. Русские ничем не хуже американцев и платят они так же, как американцы. Почему бы не вести себя по отношению к нам с таким же уважением к нашим правам, если мы точно так же участвуем в увеличении прибылей компании? И, поскольку MacDonald’s – это в первую очередь бизнес, а самым весомым аргументом для бизнеса являются деньги, то единственный способ заставить их нас уважать – это заставить их платить. Ну и, конечно, абсолютно неприемлемо требование не комментировать результаты процесса в прессе – оно говорит о том, что компания на самом деле свой вины перед потребителем не признает, если не готова заявить о ней публично. Это уже неуважение, возведенное в крайнюю степень».

Напомню: компания “Макдональдс” имеет сеть из более чем 30 тысяч ресторанов по всему миру и обслуживает около 46 млн. посетителей в сутки. Все эти люди равны в своей обязанности платить по счетам в ресторане. Но не каждому из них компания отвечает взаимностью – судя по историям. приведенным в данном обзоре.

Алла Шишкова